Thời sự

RẮC RỐI KHI ĐĂNG NHẬP VNeID TRÊN ĐIỆN THOẠI MỚI

05-07-2023

HGTV – Điện thoại hỏng, đổi điện thoại hay khôi phục cài đặt gốc,… nhưng khi đăng nhập tài khoản VNeID, ứng dụng lại gửi OTP về thiết bị cũ. Đây là tình trạng chung của nhiều người khi đăng nhập lại tài khoản VNeID.

iPhone jailbreak có khôi phục cài đặt gốc được không?

Có trường hợp, vẫn dùng điện thoại hiện tại nhưng sau khi khôi phục cài đặt gốc và đăng nhập, ứng dụng lại hiển thị thông báo phải xác thực từ máy cũ.

Trên một nhóm người dùng VNeID hơn 13,5 nghìn thành viên trên Facebook nhiều người cũng phản ánh tình huống tương tự. Hàng loạt đánh giá một sao dành cho VNeID trên hai kho ứng dụng Google và Apple, liên quan đến tính năng gửi mã về điện thoại cũ gây khó khăn.

Người dùng thắc mắc về cách đăng nhập VNeID khi ứng dụng gửi OTP về điện thoại cũ

Theo quy định của Bộ Công An, tài khoản định danh điện tử chỉ được đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm, tức không thể vào một tài khoản VNeID trên hai thiết bị điện tử cùng lúc.

Bộ Công an hướng dẫn người dân đăng ký, sử dụng ứng dụng VNEID - Báo Công an Nhân dân điện tử

Trong số những người dùng gặp rắc rối với ứng dụng dịch vụ công như VNeID và VssID, rất ít người khắc phục được vấn đề.

Cách đăng nhập VNeID khi không còn thiết bị cũ

Trong trường hợp cần đăng nhập trên thiết bị mới nhưng không thể nhận OTP từ máy cũ, người dùng có thể dùng giải pháp NFC trên smartphone, quét chip trên Căn cước công dân theo hướng dẫn sau:

Bước 1:Tải ứng dụng VNeID trên điện thoại mới

Bước 2: Chọn đăng nhập bằng số CCCD và mật khẩu

Bước 3: Ứng dụng hiển thị thông báo bạn đang đăng nhập trên thiết bị mới. Bấm xác nhận để tiếp tục

Bước 4: Chọn “Xác thực NFC bằng thẻ CCCD gắn chip”

Bước 5: Xem hướng dẫn xác thực NFC -> Tiếp tục -> Đưa điện thoại gần CCCD gắp chip để đọc NFC

Bước 6: Khi đọc NFC thành công, ứng dụng sẽ hiển thị giao diện kích hoạt trên thiết bị và hệ thống sẽ gửi mã OTP về smartphone mới.

Tuy nhiên, một số người cho biết đã dùng CCCD gắn chip để xác thực qua NFC nhưng không dễ dàng. Hệ thống liên tục báo lỗi, phải quét hàng chục lần mới thành công.

Với trường hợp smartphone không đọc được NFC, người dùng có thể mượn điện thoại khác có tính năng NFC và thao tác theo các bước trên để lấy OTP rồi mở trên thiết bị của mình. Sau đó, người dùng cần đăng xuất khỏi điện thoại vừa mượn bằng cách vào mục Cá nhân -> Quản lý thiết bị -> Hủy liên kết.

Nếu không mượn được thiết bị đọc NFC, người dùng nên trực tiếp đến trụ sở công an để được hỗ trợ./.

(*) Nguồn: VnExpress